Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’accès au site noadpadelclub.fr et l’utilisation des services de réservation de NO AD PADEL CLUB (le « Club »), 9 rue des Terres, ZAC Cernay, 51420 Cernay-lès-Reims.

1. Objet et acceptation

Les CGU définissent les conditions d’accès au site et les règles applicables à la réservation et à l’utilisation des terrains et des services du Club. En consultant le site, en créant un compte ou en réservant, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGU, la politique de confidentialité et les mentions légales.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à toute personne disposant d’un accès à Internet. Les frais de connexion restent à la charge de l’utilisateur. Certaines fonctions, comme la réservation, nécessitent un compte et, le cas échéant, un paiement.

Le Club s’efforce d’assurer un accès continu au site mais peut l’interrompre à tout moment, sans préavis, notamment pour maintenance ou en cas d’incident technique.

3. Compte utilisateur

La réservation s’effectue depuis un compte personnel créé sur la plateforme noadpadelclub.gestion-sports.com ou dans l’application mobile du Club. L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
• conserver la confidentialité de ses identifiants et ne pas les communiquer à un tiers ;
• ne pas usurper l’identité d’une autre personne ;
• signaler sans délai tout usage non autorisé de son compte.

Le Club peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, de fraude ou de comportement contraire aux règles de l’article 10.

4. Services proposés

Le Club propose notamment la location de terrains de padel (six terrains panoramiques), des packs, un Wallet et des abonnements, des cours et stages de l’académie, des tournois et animations, des offres pour les entreprises, ainsi qu’un club-house et un pro shop sur place. Les caractéristiques des services, les horaires et les disponibilités sont présentés avant toute réservation et peuvent évoluer.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page Offres et sur la plateforme de réservation. Le Club peut modifier ses tarifs à tout moment ; la réservation est facturée au prix affiché au moment de sa validation.

Le paiement en ligne est traité par le prestataire de paiement sécurisé Stripe.

6. Réservation

La réservation d’un créneau constitue un engagement ferme entre l’utilisateur et le Club. Elle se déroule en plusieurs étapes : choix du terrain et du créneau, vérification du récapitulatif, validation et, le cas échéant, paiement. Elle est confirmée dès sa validation sur la plateforme ou dans l’application.

L’utilisateur vérifie l’exactitude des informations (date, horaire, terrain) avant de valider. Le créneau réservé peut être partagé entre les joueurs de son choix, sous sa responsabilité.

7. Annulation et modification

Délai d’annulation ou de modification sans frais : jusqu’à 12 heures avant le début du créneau. Au-delà de ce délai, ou en cas de non-présentation, la réservation reste due, sauf cas de force majeure dûment justifié. Les modalités de report, d’avoir ou de remboursement sont précisées par le Club au moment de la réservation.

Le Club peut annuler ou déplacer un créneau pour un motif légitime (incident technique, maintenance, événement, décision administrative, force majeure). L’utilisateur se voit alors proposer un report, un avoir ou un remboursement.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. La réservation d’un créneau est donc ferme dès sa validation, sous réserve des conditions d’annulation de l’article 7.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au Club à contact@noadpadelclub.fr ou au 06 66 44 63 49. Le Club s’efforce de trouver une solution amiable avant toute procédure.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’oppose à un professionnel. Les coordonnées du médiateur désigné par le Club sont communiquées sur simple demande.

10. Règles de conduite et sécurité

L’utilisateur et les joueurs qu’il accompagne s’engagent à :

• respecter les installations, le matériel, le règlement affiché sur place et les consignes du personnel ;
• respecter les autres joueurs et adopter un comportement courtois ;
• utiliser des chaussures adaptées à la pratique du padel et respecter les horaires de leur créneau ;
• ne pas introduire dans l’enceinte de produits ou d’objets dangereux ou interdits.

L’utilisateur déclare que lui-même et les joueurs de son créneau sont en bonne condition physique pour pratiquer le padel. Le Club peut exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement est inapproprié ou dangereux. Toute dégradation causée aux installations engage la responsabilité de son auteur.

11. Responsabilité

Le Club est tenu d’une obligation de moyens pour la mise à disposition du site et de la plateforme de réservation. Il ne saurait être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements du site ou de la plateforme, ni des dommages résultant d’un usage non conforme aux CGU.

La pratique du padel comporte des risques inhérents à toute activité sportive ; chaque joueur est responsable de sa propre sécurité et de son assurance personnelle (responsabilité civile, individuelle accident). Le Club décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels, sauf faute prouvée de sa part. Ces stipulations ne limitent pas les droits que le consommateur tient de la loi.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées à l’occasion de l’utilisation du site et des réservations sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

Le site et ses contenus sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété du Club ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite. Voir les mentions légales.

14. Force majeure

Le Club n’est pas responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations causés par un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (sinistre, coupure d’énergie, décision administrative, épidémie…).

15. Modification des CGU

Le Club peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable à une réservation est celle en vigueur à la date de sa validation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable (article 9). À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs, qui peuvent saisir la juridiction de leur lieu de résidence.